La satisfaction de nos clients est notre priorité n°1. Si un litige entre vous et l’artisan dont vous avez accepté le devis via notre plateforme, venait à apparaître jusqu’à 3 mois à compter de la livraison des travaux, un juriste dédié d’Allianz Protection Juridique prend contact avec vous pour rechercher la solution amiable la plus adaptée à votre situation. Vous bénéficiez ensuite d’un suivi personnalisé et sur mesure jusqu’à la résolution du litige à l’amiable.

La recherche d’une solution amiable inclut la prise en charge de la visite d’un expert si nécessaire, dans la limite de 1.000€ TTC.

Lorsque la recherche de solution amiable n’aboutit pas au bout de 60 jours, Allianz Protection Juridique vous verse automatiquement une indemnisation forfaitaire, fonction du montant du devis signé par l’artisan partenaire de Renovation Man via la plateforme Renovation Man :

  • D’un montant de 500€ pour des travaux dont le devis signé est de moins de 15.000€ TTC
  • D’un montant de 1.000€ pour des travaux dont le devis signé est compris entre 15.000€ et 50.000€ TTC
  • D’un montant de 2.500€ pour des travaux dont le devis signé est de plus de 50.000€ TTC

Cette indemnisation forfaitaire ne remplace pas la mise en cause de l’artisan dans le cadre de sa garantie décennale en cas de malfaçon, défaut de construction ou vice caché. L’Assurance Sérénité Protection Juridique Travaux ne couvre pas l’action judiciaire de mise en cause de l’artisan le cas échéant.

De plus, en dehors de tout litige, si vous avez un besoin d’information pour anticiper un problème, le service d’Allianz Protection Juridique est accessible sur simple appel téléphonique 6j/7 de 8h à 20h avec des juristes spécialisés dans tous les domaines du droit. Vous avez également accès de manière illimitée à un espace dédié sur internet qui contient :

  • Une base documentaire avec moteur de recherche
  • Des lettres types
  • Des formulaires de démarches en ligne
  • Un formulaire de déclaration de litiges
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