La satisfaction de nos clients est notre priorité n°1. Si un litige entre vous et l’artisan dont vous avez accepté le devis via notre plateforme, venait à apparaître jusqu’à 3 mois à compter de la livraison des travaux, un juriste dédié de Juridica Protection Juridique (Groupe AXA) prend contact avec vous pour rechercher la solution amiable ou judiciaire la plus adaptée à votre situation. Vous bénéficiez ensuite d’un suivi personnalisé et sur mesure jusqu’à la résolution du litige.

De plus, en dehors de tout litige, si vous avez un besoin d’information pour anticiper un problème, le service de Juridica Protection Juridique (Groupe AXA) est accessible sur simple appel téléphonique au 01 30 09 97 93, du lundi au vendredi de 9h30 à 19h30, en précisant le numéro de contrat PJ (N°10801645004). Vous avez également accès de manière illimitée à un espace dédié sur internet qui contient :

  • Une base documentaire avec moteur de recherche

  • Des lettres types

  • Des formulaires de démarches en ligne

  • Un formulaire de déclaration de litiges

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