Renovation Man est opérateur de paiement, déclaré à la Banque de France (ACPR) via le CSSF (équivalent Luxembourgeois de l'ACPR, car Mangopay est immatriculé au Luxembourg).

Renovation Man opère ce compte séquestre pour sécuriser les flux de paiement entre le client et l'artisan.

Certaines banques, lorsqu'elles doivent libérer les fonds pour le paiement de l'acompte, "bloquent" car l'IBAN du compte séquestre n'est pas (forcément), au nom de l'entreprise avec qui vous avez signé votre devis travaux.

C'est normal, c'est le principe d'un compte séquestre, dont l'usage est d'ailleurs une obligation!

Rien de bien méchant: voila la communication qu'il faudra que vous ayez avec votre banquier:

Je comprends que vos services font des difficulté pour verser l'acompte de mes travaux.

La plateforme Renovation Man par laquelle je suis passé prévoit la mise sous séquestre de l'acompte le temps que le chantier commence. Cette garantie me sécurise puisque mon acompte n'est pas versé directement à l'entreprise et ne risque pas ainsi de "disparaitre".

Cette mise sous séquestre de l'acompte fait partie des outils visant à sécuriser mon projet de rénovation.

Vous trouverez plus de détails sur ce système sur la FAQ du site Renovation Man (https://www.renovationman.com/faq/)

"Renovation Man met en place un compte séquestre avec ses entreprises partenaires, ouvert chez Mangopay Crédit Mutuel Arkéa. Vous payez l’acompte en effectuant un virement sur ce compte séquestre, et Renovation Man agit en tiers de confiance pour libérer cette somme au démarrage du chantier."

Les CGU de Renovation Man font aussi mention de ce séquestre, et renvoie vers les CGU de leur partenaire, Mangopay (Crédit Mutuel Arkéa) (https://www.renovationman.com/cgu/) Etape 6 : Une fois décidé, l’Utilisateur signe en ligne le devis émis par le Professionnel et met en paiement l’acompte qui sera sécurisé par Renovation Man sur un compte séquestre.(...)7.3Paiements : Renovation Man recourt à une société dotée d’un système de sécurisation des paiements en ligne permettant d’opérer des comptes séquestres et de crypter la transmission des coordonnées bancaires des Parties. Les paiements pourront être effectués par Carte Bancaire, par virement ou par prélèvement bancaire selon les montants considérés.

Les CGU de ce système sont disponibles ici. https://www.mangopay.com/terms/CGU_FR_SUCCURSALE.pdf

J'espère que ces éléments vous rassureront et permettront à services de débloquer le versement de l'acompte sur ce compte séquestre. Ce versement sur le compte séquestre est une condition essentielle pour que la garantie "Axa Sérénité" que Renovation Man propose à ses clients s'applique.

Je reste à votre disposition pour toute question.

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